Smak Solutions – Vaš partner za outsourcing usluge

Smak Solutions u sluzbi vašeg uspjeha

Brzo, pouzdano, profesionalno
SMAK Solutions je call centar osnovan 1. oktobra 2019. godine, s timom agenata koji imaju dugogodišnje iskustvo u pružanju teleservisa krajnjim korisnicima. Misija kompanije je pružanje visokokvalitetne podrške klijentima kroz rješavanje njihovih upita, pružanje pojašnjenja i dodatnih informacija, te kreiranje pozitivnog korisničkog iskustva.
Edin Bunjo, vlasnik i menadžer SMAK Solutions, diplomirani je ekonomista s bogatim iskustvom u radu u više banaka, kao i menadžer s preko šest godina iskustva u vođenju internacionalne kompanije za naplatu potraživanja na lokalnom i regionalnom tržištu. Svojim dolaskom u kompaniju, Edin je donio značajan iskorak u razvoju SMAK Solutions, proširujući njenu djelatnost na sektor naplate potraživanja. Pod njegovim vođstvom, firma je implementirala nove strategije i tehnološka rješenja koja su omogućila širenje usluga i povećanje efikasnosti poslovanja.
Iako je SMAK Solutions prethodno bio orijentiran na telemarketing, telesales i customer care usluge, danas se, osim tih sektora, fokusira i na naplatu potraživanja, pružajući cjelovita rješenja za komunikaciju s krajnjim korisnicima. Kroz ove usluge, SMAK Solutions omogućava svojim klijentima da se posvete razvoju svojih proizvoda i usluga, dok oni preuzimaju brigu o naplati potraživanja i komunikaciji s korisnicima.

 

Svi agenti SMAK Solutions prolaze obuke u saradnji sa renomiranim kompanijama Creative doo i Citt doo, gdje stiču napredne komunikacijske vještine, razvijaju prodajne sposobnosti i uče kako održati pozitivan stav u svim situacijama. Poseban naglasak se stavlja na kvalitet komunikacije i izgradnju povjerenja sa klijentima.
Danas SMAK Solutions okuplja tim od preko 20 posvećenih saradnika, a firma već ostvaruje uspješne projekte u sektorima kao što su bankarstvo, osiguranje, telekomunikacije i marketing. Rezultati implementacije novih strategija i tehnologija već su vidljivi, a firma nastavlja širenje svog portfolija usluga.
SMAK Solutions se i dalje fokusira na poslovni rast, ali i na izgradnju dugoročnog povjerenja i uspješne saradnje sa svojim klijentima, čime doprinosi unapređenju poslovnog okruženja u Bosni i Hercegovini i šire.

Smak Solutions

Vođe Tima

Edin

“Dugoročna vizija nije samo smjerokaz, već i ključni element koji osigurava da svaki član tima razumije svoj doprinos zajedničkom cilju. Tim koji dijeli istu viziju gradi temelje za održiv uspjeh.”

Selma

“Kvalitet komunikacije počinje s međusobnim razumijevanjem i povjerenjem među timom. Moj cilj je osigurati da svaki operater ima podršku i smjernice kako bi pružio izvrsnost u svakom razgovoru.”

Lejla

“Efikasno upravljanje procesima podrazumijeva jasno definirane ciljeve i usmjerenost na ljude. Samo kroz harmoniju timskog rada i preciznost u vođenju procesa moguće je postići najbolje rezultate.”

Melina

“Podaci su srž svakog uspješnog poslovanja. Precizna analiza i obrada podataka omogućavaju donošenje odluka koje ne samo da ispunjavaju, već i nadmašuju očekivanja klijenata.”

Smak Solutions

Naš Tim

Društveno odgovorni

Za bolje društvo, svaki dan

Briga o zaposlenima

Naši zaposlenici uživaju u slobodnim danima za posebne prilike, kao što su rođendani ili dani kada im je potrebno dodatno vrijeme za
oporavak. Također, pružamo mogućnost slobodnog dana za obavljanje preventivnih zdravstvenih pregleda, uz posebnu pažnju na njihovu dobrobit i
ravnotežu između posla i privatnog života.

Podrška zdravlju djece

Redovna fizička aktivnost je ključna za zdrav razvoj djece. Kroz podršku programima kao što su Dječija atletska liga i Rekreativna atletska liga u organizaciji Atletskog kluba ATLETA iz Sarajeva, kao i kroz aktivnosti košarkaških klubova KK Realway Sarajevo i KK Star Fojnica, podstičemo zdrav životni stil kod najmlađih. Poseban značaj pridajemo i školskim bazarima koji promovišu sportske aktivnosti, zajedništvo i zdrav način života u lokalnim zajednicama.

Reciklaža e-otpada

Aktivno smanjujemo negativan uticaj na okoliš krozreciklažu elektronskog otpada i tonera, čime
smanjujemo proizvodnju smoga, emisiju CO2 i drugih štetnih materijala. Naš cilj je smanjiti količinu plastičnog otpada, te smo smanjili PET otpad na 52 kg
godišnje.

ESG Standardi

U okviru našeg poslovanja i posvećenosti održivom razvoju, Smak Solutions s ponosom predstavlja svoj pristup ESG (Environmental, Social, Governance) principima, koji su ključni za naš rad i poslovanje. Smak Solutions se fokusira na očuvanje okoliša, društvenu odgovornost i etičko upravljanje. Naš angažman u ovim područjima odražava našu odgovornost prema zajednici i našim klijentima, čime doprinosimo održivosti na svim nivoima poslovanja.

“Saznajte više o našoj posvećenosti ESG principima i kako doprinosimo održivom razvoju. Kliknite ovdje za detalje.”