Outsourcing za telekom i medijske kompanije

Smak Solutions u sluzbi vašeg uspjeha

Povezujemo ljude s rješenjima – vaše usluge, naš prioritet.

U dinamičnom svijetu telekomunikacija i medija, gdje je brzina odgovora i zadovoljstvo korisnika ključ uspjeha, SMAK Solutions pruža pouzdanu podršku koja unapređuje vašu povezanost s klijentima. Naše usluge su dizajnirane da odgovore na sve izazove – od tehničke podrške i promocije novih usluga do personalizovane komunikacije s korisnicima.

Sa stručnim timom, naprednom tehnologijom i prilagodljivim procesima, SMAK Solutions omogućava telekomunikacijskim i medijskim kompanijama da optimizuju svoje operacije, povećaju lojalnost korisnika i prošire svoj uticaj na tržištu. Prepustite nama brigu o svakodnevnim interakcijama, dok se vi fokusirate na inovacije i rast vašeg poslovanja.

 

Kako SMAK Solutions podržava telekomunikacijski i medijski sektor?

Inbound usluge za telekom i medijske kompanije

  • Telemarketing i prodaja:
    • Promocija novih paketa i usluga, uključujući internet brzine, premium TV kanale ili mobilne tarife.
    • Up-selling i cross-selling dodatnih usluga, poput proširenja postojećih paketa ili dodavanja streaming platformi.
  • Podsjetnici i obavijesti:
    • Podsjećanje korisnika na dospjele obaveze ili obnavljanje pretplata.
    • Informisanje o nadogradnjama mreže ili promjenama u tarifama.
  • Ankete o zadovoljstvu korisnika:
    • Provođenje istraživanja kako bi se procijenilo zadovoljstvo korisnika uslugama i identifikovale prilike za poboljšanje.

Outbound usluge za telekom i medijske kompanije

  • Brzina i efikasnost:
    • Naši agenti brzo prepoznaju i rješavaju probleme, minimizirajući vrijeme čekanja korisnika.
  • Personalizirana komunikacija:
    • Svaki korisnik dobija individualni pristup prilagođen njegovim potrebama i uslugama koje koristi.
  • Tehnološka integracija:
    • Naša infrastruktura omogućava besprijekornu integraciju s telekomunikacijskim i medijskim sistemima.
  • Fleksibilnost:
    • Prilagođavamo procese specifičnim zahtjevima svake kompanije, osiguravajući maksimalnu učinkovitost.

Tehnička i digitalna podrška

  • Podrška za digitalne platforme:
    • Pomoć korisnicima u korištenju aplikacija za streaming, online račune ili portale za samostalno upravljanje uslugama.
    • Rješavanje problema s loginom, instalacijama ili konfiguracijama uređaja.
  • Tehnička podrška u realnom vremenu:
    • Stručni timovi za rješavanje tehničkih poteškoća putem telefona, chata ili emaila.

Ključne prednosti SMAK Solutions-a u ovom sektoru

  • Brzina i efikasnost:
    • Naši agenti brzo prepoznaju i rješavaju probleme, minimizirajući vrijeme čekanja korisnika.
  • Personalizirana komunikacija:
    • Svaki korisnik dobija individualni pristup prilagođen njegovim potrebama i uslugama koje koristi.
  • Tehnološka integracija:
    • Naša infrastruktura omogućava besprijekornu integraciju s telekomunikacijskim i medijskim sistemima.
  • Fleksibilnost:
    • Prilagođavamo procese specifičnim zahtjevima svake kompanije, osiguravajući maksimalnu učinkovitost.